ยุค AI ความคาดหวังลูกค้าเปลี่ยนไป งานเซลส์ท้าทายมากขึ้น ต้องบาลานซ์เทค และรักษาความสัมพันธ์กับคน

Salesforce เปิดตัวรายงาน State of Sales เผยผลสำรวจพนักงานขายในประเทศไทย พบ ความท้าทายด้านการขายเพิ่มขึ้นจากประเด็นความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป อีกทั้งการนำ AI เข้ามาใช้ในองค์กรมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น แต่ยังพบกับปัญหาด้านความเชื่อใจในข้อมูลของลูกค้า และการรักษาบุคลากรให้อยู่กับองค์กรมีความสำคัญมากขึ้นกับธุรกิจ