<h2>&ldquo;ปับลิซิส กรุ๊ป&rdquo; ไม่ได้เป็นเพียงแค่กลุ่มบริษัทโฆษณาอีกต่อไป&nbsp;</h2><p><br /><strong>ภารุจ ดาวราย ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม ปับลิซิส กรุ๊ป ประเทศไทย</strong> กล่าวถึงเรื่องนี้ว่า เป็นที่ทราบกันดีว่า โลกของการสื่อสารทางการตลาดได้มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ตั้งแต่ก่อนโควิดจนกระทั่งปัจจุบัน ซึ่งได้ส่งผลถึงพฤติกรรมของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ทำให้การซื้อขายเกิดขึ้นได้ทุกที่ทุกเวลาและมีช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น&nbsp;</p><p><br />อีกทั้งยังมีความเชื่อมโยงกันเพราะผู้คนใช้ชีวิตอยู่บนโลกออฟไลน์และออนไลน์ควบคู่กันไปโดยไม่มีการแบ่งแยก ฉะนั้นการโน้มน้าวใจคนเพื่อให้เกิดความต้องการที่จะซื้อสินค้าและบริการนั้นถือเป็นงานที่ต้องทำต่อเนื่องและตลอดเวลา&nbsp;</p><h2>มุ่งแต่สร้างการรับรู้ ย่อมไม่เพียงพอต่อไป</h2><p>รวมทั้งยังต้องสามารถเข้ากับทุกช่วงเวลาของการเดินทางในการพิจารณาการเลือกซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภคอีกด้วย ด้วยเหตุนี้หน้าที่ของบริษัทโฆษณาแบบเดิมๆ ที่มุ่งแต่สร้างการรับรู้นั้นย่อมไม่เพียงพอกับความต้องการในโลกปัจจุบันอีกต่อไป&nbsp;</p><p>เพื่อให้สามารถตอบโจทย์การค้าขายของทุกธุรกิจที่ครอบคลุมทั้งวงจรที่เรียกว่า คอมเมิร์ซ (Commerce) ให้ได้ จึงปรับการนำเสนอ ดึงจุดเด่นในความเป็นองค์กรที่สามารถให้บริการแบบ Full-Funnel หรือครบทุกขั้นของวงจรการสื่อสารการตลาดออกมาใช้&nbsp;</p><p><br />และด้วยความที่มีทั้งความเข้าใจและความสามารถในการจัดการวางแผนการสื่อสารได้ในทุกขั้นของวงจรคอมเมิร์ซ ภายใต้การทำงานทุกขั้นตอนจะอยู่ใต้ 15 บริษัท ของปับลิซิส กรุ๊ป ที่พร้อมจะร่วมทำงานร่วมกับแบรนด์ เพื่อช่วยสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนของธุรกิจที่ผสานเข้ากับผู้บริโภคได้อย่างกลมกลืนในทุก Touchpoints ด้วยวิถีการทำงานแบบใหม่ที่เรียกว่า Connected Capabilities ที่มุ่งดึงเอาศักยภาพของแต่ละบริษัทในเครือมาเชื่อมโยงกันเพื่อวางแผนการสื่อสารให้ครบทุกขั้นของวงจรการสื่อสารการตลาด&nbsp;</p><p><br />โดยเริ่มจาก Connected Strategy ซึ่งต้องเชื่อมการทำงานของ Paid, Earned และ Owned Touchpoints ให้เกื้อหนุนกัน ต่อมาต้องให้เกิด Connected idea ที่ต้องเกิดจากการทำงานร่วมกันของยูนิตที่มีความเชี่ยวชาญหลากหลาย ไม่ได้พึ่งพาแต่เพียงครีเอทีฟ เอเจนซี่ที่ทำหน้าที่เป็นแบรนด์เอเจนซี่แต่เพียงฝ่ายเดียว แต่ต่อจากนี้ไป เราคือเอเจนซี่ที่เป็น Full-Funnel Commerce Partner อย่างแท้จริง</p><h2>ข้อดีของการมีเอเจนซี่สำคัญต่อแบรนด์ในยุคนี้อย่างไร?&nbsp;</h2><p><strong>1. Inside-out perspective VS outside-in perspective.</strong></p><p>เอเจนซี่มีประสบการณ์หลากหลาย และประสบการณ์จากธุรกิจหลากหลายประเภท จะสามารถให้มุมมองที่แตกต่างเพื่อช่วยให้การวางแผนงานสอดคล้องกับแผนธุรกิจที่ทางแบรนด์วางไว้ เนื่องจากแบรนด์เองยังคงต้องการความหลากหลายของมุมมองและประสบการณ์จากเอเจนซี่เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและสร้างความเติบโตของแบรนด์อย่างยั่งยืน</p><p><strong>2. Agency don&rsquo;t look at consumers in one-category dimension.</strong></p><p>เรามีโอกาสทำงานร่วมกันกับเน็ตเวิร์กเอเจนซี่ในหลายประเทศและแบรนด์ที่หลากหลายจึงทำให้เราเข้าใจผู้บริโภคหลากหลายแง่มุมและหลายทัชพอยต์ในการตัดสินใจ รวมทั้งได้มีการทดลองทำงานในรูปแบบต่างๆ ในช่องทางต่างๆ เพื่อให้มั่นใจได้ว่า เราเข้าใจความต้องการที่แท้จริงและขับเคลื่อนกิจกรรมต่างๆ ให้ส่งเสริมซึ่งกันและกัน</p><p><strong>3. Long term cost efficiency and flexibility VS end-to-end in-house marketing.</strong></p><p>การทำการตลาดด้วยการใช้เอเจนซี่ที่เป็นพาร์ตเนอร์ จะมีการช่วยคิดแผนงานตั้งแต่ต้นทาง จะช่วยทำให้ทางลูกค้าสามารถลดต้นทุนในการจ้างพนักงานที่ต้องเป็นทำงานแบบ end to end ในองค์กร ซึ่งอาจทำได้ไม่ครบ Funnel และอาจมีอุปสรรคเรื่องการตอบสนองความเปลี่ยนแปลง และช่วยลดความเสี่ยงในการทำธุรกิจในการบริหารงบการตลาด เพราะเอเจนซี่มีข้อมูลและประสบการณ์ที่ทำงานมาจากลูกค้ารายต่างๆ และยังกำหนดความคาดหวังและ ROI ที่ลงทุนกับทางเอเจนซี่ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น</p><h2>การทรานส์ฟอร์มของปับลิซิสฯ</h2><p>ด้าว <strong>โศรดา ศรประสิทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม ปับลิซิส กรุ๊ป ประเทศไทย</strong> พูดถึงการทรานส์ฟอร์มองค์กรว่า การปรับเปลี่ยนตัวเองของปับลิซิส กรุ๊ป เพื่อให้กลายเป็นองค์กรที่มุ่งไปข้างหน้า หรือ Future-facing networkโดยสิ่งที่เราให้ความสำคัญคือ การจัดกระบวนทัพใหม่ที่พร้อมทั้งในส่วนของ ขุมพลังทางความคิด เสริมด้วยเทคโนโลยีและโมเดลการปฏิบัติการแบบ Power of ONE&nbsp;</p><p><br />โดยปับลิซิสเริ่มด้วยการปรับใช้ตำแหน่ง Co-CEO หรือประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม ซึ่งเป็นโมเดลสำหรับบริหารธุรกิจในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ เพราะสามารถตอบสนองความท้าทายในเรื่องความรวดเร็วและการเปลี่ยนแปลงแบบนี้ได้ดีกว่าการบริหารแบบผู้นำเพียงคนเดียว เนื่องจากผู้บริหารที่มีประสบการณ์ต่างกันจะช่วยทำให้เสริมความสามารถรอบด้านทั้งในเชิงกลยุทธ์และปฏิบัติการได้ จึงนับเป็นบทพิสูจน์ประสิทธิภาพของ Power of ONE ที่กลายเป็นจุดเริ่มต้นของวัฒนธรรมองค์กรของปับลิซิส กรุ๊ป นั่นเอง</p><h2><br />เทคโนโลยีคือหัวใจสำคัญในการพัฒนาทีม-องค์กร</h2><p>ขณะเดียวกันในเรื่องเทคโนโลยี คุณภารุจ มองว่า เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการที่จะช่วยพาเราไปสู่จุดมุ่งหมายได้ ซึ่งปับลิซิส กรุ๊ป นับเป็นเน็ตเวิร์กเอเจนซี่กลุ่มแรกของโลกที่มีแพลตฟอร์ม AI เป็นของตัวเอง แพลตฟอร์ม AI นี้มีชื่อว่ามาแซล (Marcel) ที่ทำหน้าที่เชื่อมโยงบุคลากรของปับลิซิส กรุ๊ปทั้งโลกเข้าด้วยกัน&nbsp;</p><h2>อัปสกิล-รีสกิล-รีเลิร์น เพื่อพัฒนาทั้งองค์กร</h2><p><strong>โศรดา กล่าวถึง</strong> การทรานส์ฟอร์มคนอย่างน่าสนใจว่า เนื่องจากเราอยู่ในธุรกิจของการให้คำปรึกษาเราจึงรู้ดีว่าสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดก็คือคน เราจึงได้จัดการให้มีการอัปสกิล (Upskill) รีสกิล (Reskill) และรีเลิร์น (Relearn) เพื่อเพิ่มคุณค่าและพัฒนาคนในองค์กร ให้ได้มีความรู้ในทักษะใหม่ๆ ของการสื่อสาร เสริมความเข้าใจแพลตฟอร์มการสื่อสารหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อให้สามารถให้คำแนะนำกับลูกค้า หรือสามารถนำเทคโนโลยีนั้นไปใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด เพื่อให้ทำงานได้ง่าย สะดวก และแม่นยำ อาทิ Digital Insights, Social Listening หรือ Data Collecting&nbsp;</p><h2>วงการเอเจนซี่เปลี่ยนไปมากน้อยแค่ไหน?</h2><p>สุดท้ายนี้วงการเอเจนซี่เปลี่ยนไปมากน้อยแค่ไหน หลังโควิด ซึ่ง <strong>ภารุจ มองว่า</strong> วงการเอเจนซี่เปลี่ยนไปก่อนเกิดโควิดซะเสียอีก แต่อิมแพคเป็นเพราะเราไม่ค่อยยอมรับตรงๆ ว่ามัน merge กันระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์ ดังนั้นโควิดไปช่วยจั๊มสตาร์ตพฤติกรรมผู้บริโภคหลายๆ อย่าง และ mindset ของคน ณ ตอนนี้จึงไม่ได้แบ่งแยกว่าอะไรคือออนไลน์ หรือออฟไลน์&nbsp;</p><p>นับเป็นภารกิจของเราที่จะต้องไม่แยกสิ่งเหล่านี้ ดังนั้นเราจะต้องมี Skillset และต้องเกิดการทำงานร่วมกับคนอื่น เพราะเราไม่ควรไปแข่ง แต่เราควร collaboration ดังนั้นหากธุรกิจเอเจนซี่ไม่เปลี่ยน ก็เป็นเรื่องธรรมดาจะรู้สึกว่าปรับตัวไม่ได้ และพังไปในที่สุด เช่นนั้นเองธุรกิจเอเจนซี่จะต้องปรับทั้งลดขั้นตอนการทำงาน ทั้งในเครื่องมือต่างๆ และความแม่นยำ เมื่อ Outcome เปลี่ยน เราจึงต้องปรับ</p>

ภายใต้การสร้างและทำตลาดโดย POP MART ไม่กี่ปี LABUBU กลายเป็นทั้งแฟชั่นไอเท็ม ของสะสม หรือแม้กระทั่งสินทรัพย์ลงทุนที่ทำให้หลายคนคลั่งไคล้ ปรากฏการณ์นี้ไม่ได้เป็นเพียงไวรัลบนโซเชียลมีเดีย แต่สะท้อนให้เห็นถึงมูลค่าทางเศรษฐกิจที่จับต้องได้ 

ตอบคำถามคาใจ ทำไมคนเป็นร้อยเป็นพันยอมต่อแถวข้ามคืน จ่ายเงินหลักแสนหลักล้านเพื่อ LABUBU มูลค่าจริงอยู่ตรงไหน อะไรทำให้เกิดปรากฏการณ์ “คลั่ง” ทั่วโลก 

Brand Story

LABUBU เป็นแค่ ตุ๊กตา จริงดิ? | BrandStory EP.23

ประกาศฉบับ 1 เตือน "พายุฤดูร้อน" เช็กจังหวัดไหนบ้าง เตรียมรับมือ "ฝนตกหนัก"

กอ.รมน. ยืนยันไม่มี ฮ. ช่วยน้ำท่วมหาดใหญ่ ตกบริเวณ รพ.ศิครินทร์

ป.ป.ช. มีมติชี้มูลความผิด “คณิต ชินวงศ์” ร่ำรวยผิดปกติ แสดงที่มาเงิน 14 ล้านไม่ได้ ส่งสำนวนถึง อสส. ยื่นคำร้องต่อศาล สั่งให้ทรัพย์สินตกเป็นของแผ่นดิน แจ้งผู้บังคับบัญชาลงโทษไล่ออกใน 60 วัน

Business

Trends

กองบรรณาธิการ

Tag

ปับลิซิสฯ ปรับทัพเอเจนซี่ยุคใหม่ ประกาศจุดยืนพร้อมเป็น ‘พาร์ตเนอร์กับแบรนด์’

Video

LABUBU เป็นแค่ ตุ๊กตา จริงดิ? | BrandStory EP.23

“Summary“

Latest

ธุรกิจ Marine ของยามาฮ่า

Author

กองบรรณาธิการ