“Summary“
แม้เทคโนโลยีจะก้าวหน้า แต่การป้อนข้อมูลด้วยมือยังคงเป็นวิธีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในองค์กรธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจ B2B ซึ่งมีถึง 48% ที่ยังคงใช้วิธีนี้ ปฏิเสธไม่ได้ว่า ปัญหาสำคัญของกระบวนการนี้คือความเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดของมนุษย์ (Human error) ซึ่งตามรายงานของ Gartner ทำให้องค์กรสูญเสียเงินโดยเฉลี่ยถึง 15 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี หรือราว ๆ 500 ล้านบาท