เบื้องหลังวิธีคิด “ตู้สั่งอาหาร” McDonald’s จากมีไว้เอาใจคนไม่ชอบรอ แต่ทำเงินมหาศาลอย่างคาดไม่ถึง

เจาะกลยุทธ์ McDonald's กับการนำเทคโนโลยีมาพัฒนาธุรกิจเชนร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด อย่างการนำเอา Self-Ordering Kiosks หรือตู้กดสั่งสินค้าอัตโนมัติมาใช้งานในกว่า 40,000 สาขาทั่วโลก และด้วยกลยุทธ์นี้ พบว่า ลูกค้าสั่งสินค้าเพิ่มขึ้น 30% และนั่นก็ส่งผลดีต่อ McDonald's ในหลายด้าน