เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำของโลกด้านแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า&nbsp;ระบบ CRM&nbsp;เปิดตัว 'ไอน์สไตน์ จีพีที' (Einstein GPT) ซอฟต์แวร์ CRM ตัวแรกของโลกที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ประเภท Generative AI โดยมีโมเดลประมวลภาษาที่เราคุ้นเคยกันอย่าง&nbsp;GPT- Model&nbsp;ของบริษัท OpenAI เป็นขุมพลังหลักเสริมด้านงานขาย และการจัดการข้อมูลลูกค้า นอกจากนี้ EinsteinGPT จะถูกผสานรวมเข้ากับระบบคลาวด์ทั้งหมดของบริษัท รวมถึงโปรแกรม Tableau, Slack และ MuleSoft ที่ Salesforce เป็นเจ้าของอีกด้วย<figure><picture> <source srcset="https://static.thairathaws.store/media/Dtbezn3nNUxytg04aiKR3o48ObsmZY2zzCJ0d2GCpsBAxZ.webp" type="image/webp" class="img-responsive img-center" loading="lazy" alt="" /> <source srcset="https://static.thairathaws.store/media/Dtbezn3nNUxytg04aiKR3o48ObsmZY2zzCJ0d2GCpsBAxZ.jpg" type="image/jpeg" class="img-responsive img-center" loading="lazy" alt="" /> <img src="https://static.thairathaws.store/media/Dtbezn3nNUxytg04aiKR3o48ObsmZY2zzCJ0d2GCpsBAxZ.jpg" class="img-responsive img-center" loading="lazy" alt="" /> </picture></figure>Einstein GPT เกิดจาก โมเดลประมวลข้อมูลเดิมของ&nbsp;Salesforce ที่ชื่อ Einstein รวมกับโมเดลภาษา GPT-Model ที่มีศักยภาพในการประมวลภาษาพร้อมสร้างสรรค์ข้อความขั้นสูง ที่จะช่วยสนับสนุนการให้บริการลูกค้าแบบอัจฉริยะในทุกมิติกล่าวง่ายๆ คือ ศักยภาพ AI ช่วยเปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารตอบโต้กับลูกค้า มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล สร้างโอกาสทางการขายและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นยกตัวอย่าง ด้านการขายโดยอัตโนมัติ (Auto-generate sales) ระบบจะช่วยเขียนอีเมลเพื่อส่งถึงลูกค้า จัดตารางการประชุม สร้างการตอบกลับเฉพาะเพื่อตอบคำถามที่เฉพาะเจาะจง สร้างบทความหรือเนื้อหาที่เจาะจงกลุ่มเป้าหมายผ่านช่องทางต่างๆ สร้างชุดโค้ดอัตโนมัติในการเทรนด์ข้อมูลลูกค้า<h2>ChatGPT สำหรับ Slack</h2>สำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับแอปพลิเคชันแชตในองค์กรอย่าง Slack ก็จะพบกับความสามารถของแชตบอต ChatGPT ที่จะช่วยสรุปการพูดคุย ช่วยร่างข้อความตอบกลับลูกค้าหรือทีมได้อย่างรวดเร็ว พร้อมเครื่องมือค้นหาหัวข้อหรือขอข้อมูลต่างๆ ที่เชื่อมโยงกับซอฟต์แวร์ในระบบนิเวศได้อีกด้วย<figure><picture> <source srcset="https://static.thairathaws.store/media/Dtbezn3nNUxytg04aiKR3o48ObsmZY2zhBTSXQQk2dMYuc.webp" type="image/webp" class="img-responsive img-center" loading="lazy" alt="" /> <source srcset="https://static.thairathaws.store/media/Dtbezn3nNUxytg04aiKR3o48ObsmZY2zhBTSXQQk2dMYuc.jpg" type="image/jpeg" class="img-responsive img-center" loading="lazy" alt="" /> <img src="https://static.thairathaws.store/media/Dtbezn3nNUxytg04aiKR3o48ObsmZY2zhBTSXQQk2dMYuc.jpg" class="img-responsive img-center" loading="lazy" alt="" /> </picture></figure>Salesforce เป็นอีกหนึ่งผู้นำด้านซอฟต์แวร์ที่พัฒนา AI มาเป็นระยะเวลากว่า 8 ปี พร้อมนำมาใช้ในการเทรนด์ข้อมูลเพื่อคาดการณ์ด้าน CRM ในวงกว้าง ก่อนหน้านี้&nbsp;Salesforce จัดตั้ง Salesforce Ventures หน่วยงานด้านการลงทุนของบริษัท พร้อมเปิดตัวกองทุน Generative AI มูลค่า 250 ล้านดอลลาร์หรือราว 8.7 พันล้านบาท เพื่อพัฒนาเทคโนโลยี AI และลงทุนในสตาร์ทอัพที่มีศักยภาพสูง อ้างอิง&nbsp;<a href="https://www.salesforce.com/news/press-releases/2023/03/07/einstein-generative-ai/?d=cta-bottom-row-1" target="_blank">Salesforce</a>&nbsp;, <a href="https://www.salesforce.com/news/stories/chatgpt-app-for-slack/?utm_campaign=amer_slkaw&amp;utm_content=SlackHQ_&amp;utm_medium=organic_social&amp;utm_source=twitter" target="_blank">ChatGPT for Slack</a>

อยากมีลูกแต่กลัวเงินไม่พอ! พ่อแม่มือใหม่ต้องเตรียมตัวยังไง? | Thairath Money Night Stand EP.11

#Investment #ThairathMoney #การเงินดีชีวิตดี #ThairathMoneyNightStand #การลงทุน #ออมเงิน #ลงทุนเพื่อลูก #พ่อแม่มือใหม่ #วันแม่ #การเงินสำหรับเด็ก #วางแผนการเงินให้ลูก #สอนลูกเรื่องเงิน

Night Stand

อยากมีลูกแต่กลัวเงินไม่พอ! พ่อแม่มือใหม่ต้องเตรียมตัวยังไง? | Thairath Money Night Stand EP.11

ประกาศฉบับ 1 เตือน "พายุฤดูร้อน" เช็กจังหวัดไหนบ้าง เตรียมรับมือ "ฝนตกหนัก"

กอ.รมน. ยืนยันไม่มี ฮ. ช่วยน้ำท่วมหาดใหญ่ ตกบริเวณ รพ.ศิครินทร์

ป.ป.ช. มีมติชี้มูลความผิด “คณิต ชินวงศ์” ร่ำรวยผิดปกติ แสดงที่มาเงิน 14 ล้านไม่ได้ ส่งสำนวนถึง อสส. ยื่นคำร้องต่อศาล สั่งให้ทรัพย์สินตกเป็นของแผ่นดิน แจ้งผู้บังคับบัญชาลงโทษไล่ออกใน 60 วัน

Tech & Innovation

Tech Companies

กองบรรณาธิการ

Tag

Salesforce ใส่ ChatGPT ใน Slack เปิดตัว ไอน์สไตน์ จีพีที ระบบ CRM ขับเคลื่อนด้วย AI เจ้าแรกของโลก

Video

อยากมีลูกแต่กลัวเงินไม่พอ! พ่อแม่มือใหม่ต้องเตรียมตัวยังไง? | Thairath Money Night Stand EP.11

“Summary“

Latest

ซิลิคอนวัลเลย์เทใจ Open-Source จีน ไม่กังวลภูมิรัฐศาสตร์ มองราคาต่ำกว่าชนะทุกอย่างและพัฒนาได้เสรี

Author

กองบรรณาธิการ