Grab รู้ได้อย่างไรว่า ผู้ใช้ต้องการอะไร ? วิเคราะห์กลยุทธ์ผูกติดคนไว้กับแอปฯ แบบหลุดพ้นไม่ได้

ทีม Thairath Money ได้เข้าร่วมงาน GrabX 2025 พร้อมกับเยี่ยมชมสำนักงานใหญ่ของ Grab ณ ประเทศสิงคโปร์ ซึ่งนับเป็นครั้งแรกที่ Grab จัดงานเพื่อโชว์นวัตกรรมต่างๆ ที่เตรียมจะเปิดตัวในเร็วๆ นี้ และสิ่งที่น่าสนใจ คือ งานนี้ไม่เพียงเผยให้เห็นถึงวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ของบริษัทเท่านั้น แต่ยังสะท้อนให้เห็นถึงสิ่งที่ทำให้ Grab กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้คน กลยุทธ์ที่ทำให้ผู้ใช้ "หลุดพ้นไม่ได้" จากระบบนิเวศของ Grab คืออะไร และ Grab รู้ได้อย่างไรว่าผู้ใช้ต้องการอะไรกันแน่ เราจะไปวิเคราะห์ถึงเบื้องลึกของกลยุทธ์นั้นกัน