ผู้บริหารรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ เร่งอำนวยความสะดวกผู้ใช้บริการ โดยเฉพาะผู้โดยสารสูงอายุ ผู้ทุพพลภาพ เพื่อสอดคล้องกับนโยบายกระทรวงคมนาคม ให้ดูแลอย่างใกล้ชิดและทั่วถึง โดยเตรียมส่วนลดสำหรับผู้ที่ถือบัตร Smart Pass ประเภทผู้สูงอายุ ได้รับส่วนลดพิเศษถึง 50% และสิ่งอำนวยความสะดวกรองรับ
เมื่อวันที่ 26 เม.ย.62 นายปิยะ วิโรจน์โภคา รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ กลุ่มสายงานปฏิบัติการ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท จำกัด ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ เผยว่า ประเทศไทยกำลังอยู่ในช่วงการเปลี่ยนผ่านเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุโดยสมบูรณ์ (Aged Society) โดยจากข้อมูลของ United Nations World Population Ageing พบว่าหลังจากปี พ.ศ. 2552 ประชากรที่อยู่ในวัยพึ่งพิงได้แก่ เด็กและผู้สูงอายุมีจำนวนมากกว่าประชากรในวัยแรงงาน และในปี พ.ศ. 2562 มีแนวโน้มว่าจะเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ที่ประชากรเด็กจะมีจำนวนน้อยกว่าประชากรผู้สูงอายุ สถานการณ์นี้เป็นผลมาจากการลดภาวะการเจริญพันธุ์อย่างรวดเร็ว และการลดลงอย่างต่อเนื่องของระดับการตายของประชากร ทำให้จำนวนและสัดส่วนประชากรสูงอายุของไทยเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งจากข้อมูล ประชากรของประเทศไทยในปี พ.ศ. 2556 ประชากรไทยมีจำนวน 64.6 ล้านคน เป็นผู้สูงอายุมากถึง 9.6 ล้านคน คาดว่าในปีพ.ศ. 2573 จะมีจำนวนผู้สูงอายุ 17.6 ล้านคน (ร้อยละ 26.3) และปีพ.ศ. 2583 จะมีจำนวนถึง 20.5 ล้านคน หรือร้อยละ 32.1 ของประชากร ซึ่งหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน ได้ร่วมกันดำเนินงานเพื่อคุ้มครอง ส่งเสริม และสนับสนุนสถานภาพ บทบาท และกิจกรรมของผู้สูงอายุ
นายปิยะ กล่าวด้วยว่า รวมถึงบริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท จำกัด หรือผู้ให้บริการเดินรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ซึ่งมีนโยบายในการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารสูงอายุในขณะใช้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ โดยมีการปลูกฝังให้เจ้าหน้าที่ประจำสถานีทุกคนตระหนัก และใส่ใจอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารสูงอายุ ตลอดจนผู้ทุพพลภาพอย่างใกล้ชิด โดยสอดคล้องกับนโยบายของกระทรวงคมนาคมในด้านการอำนวยความสะดวก ให้แก่ผู้มาใช้บริการระบบขนส่งสาธารณะอย่างใกล้ชิดและทั่วถึง ทั้งนี้รถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรล ลิงก์ มีส่วนลดอัตราค่าบัตรโดยสาร สำหรับผู้ที่ถือบัตร Smart Pass ประเภทผู้สูงอายุ โดยจะได้รับส่วนลดพิเศษถึง 50% จากราคาค่าโดยสารปกติ และยังมีสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานต่างๆ ไว้รองรับ อาทิ ทางลาดตั้งแต่ ระดับถนนจนมาถึงลิฟต์โดยสาร ซึ่งจะมีพนักงานคอยอำนวยความสะดวกช่วยเหลือ มีห้องน้ำบริการอยู่ในทุกสถานี มีปุ่มกดเรียกพนักงานในเวลาเกิดเหตุฉุกเฉิน ตลอดจนที่นั่งสำหรับผู้โดยสารสูงอายุบริเวณชานชาลา โดยบริเวณช่องว่างระหว่างขบวนรถไฟกับชานชาลา (Gap) จะมีทางพาดหรือ Portable Ramp สำหรับรถ Wheelchair โดยสามารถใช้รถเข็นผ่านได้อย่างสะดวกปลอดภัย รวมถึงให้การช่วยเหลือผู้โดยสารที่เจ็บป่วย หรือเกิดอุบัติเหตุ ขณะใช้บริการ โดยทุกสถานีจะมีอุปกรณ์ในการปฐมพยาบาลเบื้องต้น ซึ่งบริษัทฯ ได้มีการจัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ประจำสถานีทุกคนให้สามารถช่วยเหลือ และปฐมพยาบาลเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินได้อย่างทันท่วงที
รอง กอญ. กลุ่มสายงานปฏิบัติการ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท จำกัด กล่าวต่อว่า นอกจากนี้ ยังมีการวัดผลและประเมินผู้โดยสารสูงอายุอยู่เสมอถึงความต้องการเพิ่มเติมในด้านอื่นๆ โดยปัจจุบัน มีโครงการที่อยู่ระหว่างการพัฒนาอยู่ทั้งสิ้น 3 โครงการ ได้แก่ 1. การทำ Platform Gap filler หรือยางปิดรูช่องว่างระหว่างขบวนรถไฟกับชานชาลาเพื่อลดความเสี่ยงในการเกิดอุบัติเหตุของผู้โดยสาร 2. การเพิ่มบันไดบริเวณสถานีพญาไท เพื่อรองรับปริมาณผู้โดยสารที่มีมากขึ้น และ 3. การติดพัดลมไอน้ำที่สถานีและชานชาลา เพื่อช่วยลดอุณหภูมิในช่วงที่ผู้โดยสารแออัดจำนวนมาก และช่วยให้ผู้โดยสารสูงอายุตลอดจนผู้โดยสารทั่วไปได้รับสะดวกสบายยิ่งขึ้น ทั้งนี้ เพื่อรองรับการก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุโดยสมบูรณ์ (Aged Society) ของประเทศไทย.
